FAQ


1. Bagaimana jika kita sudah transfer tetapi lupa melakukan konfirmasi pembayaran di web setelah lebih dari 1x6 Jam?
- Untuk orderan yang setelah lebih dari 6 jam tidak di konfirmasi pembayaran nya, akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem. Apabila anda sudah terlanjur melakukan pembayaran ke rekening milik kami, namun status pesanan sudah dibatalkan, maka silahkan hubungi Customer Care di nomor WhatsApp 081286916821 untuk solusi lebih lanjut.


2. Apakah untuk barang yang sudah habis akan restock kembali?
-  Untuk restock produk tidak bisa dipastikan waktu nya, jadi kami sarankan untuk aktifkan pemberitahuan di IG agar tidak terlewat.


3. Bagaimana cara melacak pesanan di web?
- Setiap orderan yang masuk, membutuhkan maksimal 1-2 hari untuk dikirim. Dan nomor resi akan di info oleh Sicepat melalui sms dalam waktu 1-2 hari. Kemudian customer bisa melacak nomor resi yang di infokan melalui website sicepat.com


4. Apakah Pulchra menerima permintaan khusus untuk bisa dikirimkan lewat ekspedisi lain selain Sicepat seperti JNE/POS/J&T?
- Untuk saat ini kami hanya menggunakan Sicepat dan belum menerima permintaan khusus untuk paket dikirimkan melalui ekspedisi lain.


5. Apakah Pulchra memiliki reseller dan menerima reseller?
- Pulchra belum memiliki reseller, karena hingga saat ini kami belum membuka sistem reseller resmi.

6. Apakah Pulchra memiliki toko offline resmi?

- Saat ini produk Pulchra tersedia di Aula Store Bintaro yang beralamat di Ruko Emerald Avenue 1 blok A 38 Boulevard Bintaro Jaya, Tangsel.

7. Apakah stock yang dijual online tersedia di Aula Bintaro?
- Tidak semua koleksi yang dijual online tersedia di Aula Store Bintaro.